Aktivite Turizm (Ankara Şube)

Lütfen sonuna kadar okuyun 26/05/2026 tarihli istanbul çıkışlı Karadeniz ve batum turuna çıktık şu an tür devam ediyor fakat tam bir fiyasko Samsun'a kadar tek şoför gitti samsun'da bir şoför daha dahil oldu yani o kadar mesafe can güvenliği problemi yaşanmış oldu sabah ilk olarak sera gölüne gidilecekti fakat havaalanına gelip uçaklı tür olmamasına rağmen 2 saat yolcu bekledik Batum'a geçişte otobüsün evrak eksiği nden dolayı otobüs sınırda kalıp karşı tarafta bizi başka bir otobüsün beklediğini rehber bize söyledi fakat geçtiğimizde 2 saat otobüs bekledik belirtilen otellerde konaklama olmuyor bu akşam çamlıhemşinde belirtilmesine rağmen 3 saat uzakta trabzon sümela da başka otele götürüyorlar akşam yemeği yok rehber önce var demesine rağmen sonra iptal olduğunu söylediğinde yolcularla arasında kavga çıktı rehber hanım tür boyunca kriz yönetimini beceremedi yolculara hakaret içerikli söylemlerde bulunuyor şu an otobüs şoförü ve sağ duyulu insanlar tarafından olay sakinleştirildi bu gecikme lerden dolayı gezilmesi gereken bazı yerler gezilmedii herkes mağdur ve sinir harbi var bütün yolcular hem birlikte hem bireysel olarak şikayet edip para iadesi isteyecekler çünkü herşey dahil paketi alınmış herşeyden önemlisi bu tür bitermi acaba aktivite turizm sahibine ve yöneticilerine duyurulur burdan yazsak ne olur bu kaos ortamında hiç bir yetkiliye merciye ulaşılmıyor saygılarımla

Bayramda Ankara çıkışlı GAP turu için aktivite tur şirketini seçtik öncelikle otobüs gerçekten konforluydu çok yol gidileceği için bu gerçekten önemli bir nokta bence tur şirketi sorumlusu Eren bey sadece öğlen yemeklerinde yer ayarlamak işine yaradı açıkçası turda en önemlisi REHBER çok şanslıydık rehberimiz Mehmet Yavaş konuşmasının akıcılığıyla bize resmen o anı yaşattı kendisi yeri geldi garson oldu yeri geldi otobüs de sıkılmayalım diye bire bir konuşmalar yaptı gittiğimiz yerlerde duyamayanlar için tekrar tekrar anlatım yaptı kendisine teşekkürler sunuyorum. Tur şirketine gelince otobüs şöför seçimi ve oteller konusunda çok iyi fakat sorumlu olarak gönderdiğiniz kişileri biraz daha dikkatli seçmelerini öneririm.Çünkü Eren Bey biz yemekte servis sıkıntısı yaşarken kendisi hiç ortada yoktu özellikle sıra gecesin de tur rehberimiz iyi ki vardı da rezillik çekmeden bitirdik turumuzu.

1 Mayısta Sapanca ve çevresi turuna katıldım. Aktivite tur ile ilk gezimdi. Güzel bir organizasyondu. Gezdik ve güzel eğlendik. Her şey planlandığı zamanda gerçekleşti. Tur rehberlerimiz Nur ve Deniz hanıma ayrıca şöforümüze çok teşekkür ediyorum.Onlara 5 yıldız veriyorum. 3 yıldızın sebebi aşağıda. Aynı firmadan 3 Mayıs içinde günübirlik tur satın almıştım. Bundan sonra anlatılanlar whatsup yazışmasıdır. Fakat tur saatine 24 saatten daha kısa süre kala tur iptal oldu. Olabilir dedim. Havale olarak ödediğim ücretin iadesini istedim. Bana 10 iş günü içinde paranın iade edileceği söylendi. Ben de buna itiraz ettim. Onayladığım sözleşmede süre ile ilgili böyle bir madde olmadığını, paranın sadece tamamının iade edileceğinin yazdığını söyledim. Hemen sonrasında başka bir belgeyi whatsuptan gönderdiler. Bu tura kabul edildiğim ve bilgiler içeren bir belgeydi. Bu belgenin 4. sayfasında 10 gün yazıyordu ama ben bu sözleşmenin altına onaylıyorum mesajı atmamıştım. Benim okuyup kabul ettiğim sözleşme herhangi bir süre belirtilmeden paranın iadesi yapılır yazıyor, Ben paramı anında havale ettikten sonra bana gönderilen tura kabulüm ve tur bilgilerini içeren bir belge (voucer), bunu tabii ki tamamını okumadım,sadece tura kabul olduğum ve tur ile ilgili olan kısımları okudum. Bu dökümanın meğer 4. sayfasında on gün maddesi var fakat bana okuyup kabul edin dedikleri sözleşme bu değildi. İlk gönderilen sözleşmeye whatsup üzerinden “okudum kabul ettim “ yazmazsanız sizi tura almıyorlar. Ben o sözleşmeyi onayladım. Orada iade sürecinde 10 gün yazmıyor. Konu para değil yapılan işlemin etik olmaması. Bilginiz olsun istedim. İki türlü sözleşme kullanıyor firma. Biri sizin onayladığınız, diğeri siz onayladıktan sonra size gönderilen ve tarafınızdan onaylanmamış bir belge. Turda problem olunca son gönderilen belge üzerinden size yükleniyorlar. Yerseniz tabiki.

Turdan 3 hafta öncesinde 22 nisan kesin çıkışlı gap turu aldım. Hiçbir gap turumuz yok diye söylenip turumu 4 gün kala iptal ediyorsunuz. 22 nisan ankara kalkışlı kaç tane temsilcinizden olmayacağını teyit ettim. Sonra sosyal medya hesabınızdan paylaşıyorsunuz. İşiniz gücünü yalan. Aradaki masrafı karşılarız dediniz ertesi gün karşılayamayız dediniz. Kaç gün uğraşıp bana ek masraf çıkararak başka firmaya zorla geçirdim. Müşteri memnuniyeti ve ahlak diye bir şey kalmamış. Bütün ses kayıtlarımı dinleyebilirsiniz. Kaç kişiye önerdim sizi. Bundan sonra da kimseye önermem aksine kesinlikle bulaşmayın diye tavsiye vereceğim. Böyle daha çok müşteri kaybedersiniz. Müşteri temcillerinizde dönüş yapacağız diyip mesajlara bile cevap vermiyorlar. Bunların yetkilisi yok mu diyorum. Yetkiliyi bağlıyorum deniyor diğer konuştuğum temsici arıyor. Acaba firmanın bu olanlardan haberi var mı? Konuştuğum sözde müşteri temcilleri hatice, merve, büşra ve hatırlamadığım biri daha vardı herhalde. Hepsi geçiştirdi ilgilenmediler çözmediler. Ben peşinden koşup fazladan para vermek zorunda kaldım. 1 yıkdızı da vermek zorunda olduğumdan veriyorum yoksa 1 yıldızı nile hak etmiyorlar

23.05.2026 tarihli ankara çıkışlı günübirlik eskişehir turu için bu turu seçmiştik. ama hem bir gün öncesinin gece 11.30'da bana iptal olduğunun haberini veriyolar hemde utanmadan paramızı 1 aydır iade etmiyorlar. asla önermiyorum. ben sürekli farklı tur şirketlerinide kullanan biri olarak böyle bir rezillik hiç bir tur şirketinde yaşamadım. birisi 10 gün içinde iade edilecek diyor birisi 13 gün içinde iade edilecek diyor. bayram günü tur yapmayı biliyolarlar ama bizim iade sürecimiz bayramdan dolayı aksamış? ASLA ÖNERMİYORUM.

PARAMIZLA REZİL OLDUĞUMUZ BİR DENEYİM! Ankara çıkışlı uçaklı Batum turu için ödememizi günler öncesinden nakit yapmamıza rağmen, kelimenin tam anlamıyla bir organizasyon felaketi yaşadık. Rize-Artvin Havalimanı’na indiğimizde bizi karşılayan kimse yoktu. Listede adımızın olmadığını, "operasyonel bir sıkıntı" yaşandığını söyleyerek bizi tam 2 saat havalimanında beklettiler. Haklarımızı arayıp tepki gösterdiğimizde ise bizi alelacele günübirlik bir tura dahil ettiler. Sözleşme bahane edilerek bize haber bile verilmeden yapılan bu değişiklik yüzünden tüm gün Batum sokaklarında valizlerle, perişan halde yürümek zorunda kaldık. Kaldığımız otelin adını bile turdan ayrılmayalım diye akşama kadar bizden gizlediler!Rezillik bununla da bitmedi; dönüş günü otelden transferimiz yapılmadı, gök gürültülü sağanak yağış altında otobüse kendi imkanlarımızla gitmek mecburiyetinde kaldık ve sırılsıklam olduk. En ağırı ve tehlikelisi ise, sabaha karşı 04.30’daki uçuşumuz için bizi gece yarısı 23.30’da havalimanına bırakıp gittiler. Hiç bilmediğimiz bir şehirde, gece yarısı iki genç kadın olarak saatlerce bekletildik. Turun sorumluluğu Ankara'ya dönene kadar devam etmesine rağmen can güvenliğimiz zerre önemsenmedi. İşin en düşündürücü tarafı ise bunların öngörülemeyecek sorunlar olmaması. Otel çıkış saati belli, uçak saati belli, transfer planı belli. Bu işin organizasyonunu yapan firmanın tüm süreci önceden planlaması ve müşterilerini düzenli olarak bilgilendirmesi gerekir. Yıllardır bu sektörde faaliyet gösteren bir firmanın bu kadar temel organizasyon hataları yapması gerçekten şaşırtıcı. Bayram yoğunluğu ise kesinlikle bir mazeret olamaz; aksine yoğun dönemlerde daha dikkatli ve planlı çalışılması gerekir.Paranızı ve sağlığınızı riske atmak istemiyorsanız bu firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Bayramda 4 gece 5 gün turunuzu aldım Özlem hanım rehberimizdi rehber demeye bin Şahin ister yönetim beceri ahlak sıfır kontrol sıfır 3 defa Trabzon havaalanı yolcu almaya gittik transfer noktalarında otobüs ayarlanmama yemek yeme zamanımızda hızlı çıkartıp yolumuz var diyip yöresel ürünler marketine götürmesi turumuzda olan 4-5 yere gidememe benimle beraber gelen 48 yolcuya sorabilirsiniz ayrı Özlem hanım 5 gün boyunca sadece ilk gün müzik açıp en son dönüş gününde yaşanan milyonca ters duruma rağmen gelip gece 11 müzikler açıp uyuyan insanları rahatsız etmesi hepsi videolu ve kanıtlı Batum’a gelecek olursak sabahtan otobüsle sınıra götürdüler Batumdan gelecek otobüsü 3 saat beklememiz ayrı bir durum bu konu hakkında hiç bir yorum yapmayıp normal davranmasımı son güne 4-5 yer sıkıştırıp geç kaldık diye sadece 1 yere götürüp yola çıkartması ayrıca tek otobüs şöförü ile 24 saat yol gidiyoruz yardımcı şöförde yok bu arada tek suçlu Özlem hanımda değil hem tur şirketi hemde devletimiz denetim yapmadığı için

2 seferdir iş yerimden zar zor izin alarak bu tura kayıt yaptırıyorum. İkisinde de kişi sayısı yeterli olduğu iptal olmayacağı söyleniyor ancak ilk turu 3 gün ikinci turu 1 gün önce iptal ederek bütün planımı bozdular. Yıllık iznim çöp oldu. Ödemeleri son güne kadar iade etmiyorlar. Mağduriyet üstüne mağduriyet. 1 haftadır para iadesi için ısrarla arıyorum, mesaj atıyorum hâlâ sonuç yok. Gömü tur da iptal etmişti ama 2 hafta önceden ve para iadesini 2-3 günde yapmıştı. Bu sebeple bu turu tavsiye etmiyorum. Ekleme yapıyorum bugün muhasebe birimine durumu aktarıyorum paramı isriyorum hâlâ. Bana verilen cevap bu hafta paranız yatırılacak, Çarşamba yatırılacak. Paramı rehin almış durumdalar. 18 Mayıs'ta para iadesi istemiştim. Berbat bir turizm şirketi. Kesinlikle tercih etmeyin inanılmaz mağdur edilmiş durumdayım..

GAP turumuz beklentilerimizin çok üzerinde geçti. Eren Bey ve Mehmet Bey’in her detayını özenle planlandığı, hem eğlenceli hem de öğretici bir gezi oldu. Eren Bey ve Mehmet Bey’in bilgi birikimi, güler yüzü ve anlatımı sayesinde gezdiğimiz yerleri çok daha anlamlı keşfettik. Sorumlu ekibin ilgisi, Eren Bey’in çözüm odaklı yaklaşımı ve profesyonelliği sayesinde kendimizi her an güvende hissettik. Ayrıca bizi çok güvenli ve sağsalim bir şekilde Ankara’ya ulaştıran Hakan Bey’e çok teşekkür ederiz. Emeği geçen herkese teşekkür eder, bu güzel deneyimi herkese gönül rahatlığıyla tavsiye ederim. ☺️

Giresun'dan günü birlik tur ile Gürcistan a gittik.rehberimiz esin hanıma ayrı bir parantez açmak ve teşekkür etmek istiyorum, bu sıcak havada bir araç dolusu insanı başka bir ülkeye götürmek getirmek sorumluluk almak ve başarmak kolay iş değil..kadın her şeyi güler yüzlü olarak çözüme ulaştırdı gezdirdi yedirdi içirtti bizi..her gezme de insan ufak tefek sorunlar ile karşılaşabilir ki bu ülke değiştirmek vize pasaport kontrol vs olunca gecikme vs normal karşılanır gayet..emeğine sağlık..bunun haricinde tekne turu ali Nino heykeli Avrupa meydanı piazza meydanı tarihî yerler gezintisi falan gayet iyiydi paramızın karşılık bulduğu bir gezi oldu teşekkürler her şey için